CGU Vendeurs

Introduction

Ce site web est accessible à l’adresse www.portail.africa , sur des versions mobiles et des applications logicielles associées (le « Site ») et est détenu et exploité par Portail Africa (Proprietary) Limited (« Portail », « nous », « notre » ou « nos »).

Les présents Termes et Conditions du Site Web (« Termes et Conditions ») régissent la commande, la vente et la livraison des Produits, ainsi que l’utilisation du Site. Ces Termes et Conditions sont contraignants et applicables à toute personne qui accède ou utilise ce Site (« vous », « votre » ou « utilisateur »), y compris, sans s’y limiter, tout utilisateur qui s’inscrit comme indiqué ci-dessous (« utilisateur enregistré »).

En utilisant le Site et en cliquant sur le bouton « S’inscrire », le cas échéant, vous reconnaissez avoir lu et accepté d’être lié par ces Termes et Conditions. Le Site vous permet d’acheter en ligne une large gamme de produits, notamment des articles de sport, articles ménagers et de cuisine, produits pour bébés et tout-petits, électroniques, santé et beauté, films et TV, jeux vidéo, livres, musique, jouets, fournitures pour animaux et plus encore (« Produits »).

Lorsque vous utilisez notre Site, quel que soit votre emplacement géographique, vous le faites conformément à ces Termes et Conditions et à condition que toute adresse de livraison — y compris pour les retours — soit située dans les frontières de la République Démocratique du Congo.

Portail permet à des vendeurs tiers de lister et vendre leurs Produits sur le Site (chacun, un « Vendeur Tiers »). Portail indiquera sur les pages produits et au moment du paiement lorsque les Produits sont vendus par un Vendeur Tiers. Certains termes des présentes Conditions s’appliquent uniquement aux achats auprès de Vendeurs Tiers, d’autres uniquement aux achats auprès de Portail. Cela sera clairement précisé dans les clauses concernées.

Avis Important : Les présents Termes et Conditions contiennent des dispositions qui — peuvent limiter les risques ou la responsabilité de Portail ou d’un tiers ; et/ou peuvent créer un risque ou une responsabilité pour l’utilisateur ; et/ou peuvent obliger l’utilisateur à indemniser Portail ou un tiers ; et/ou servent d’aveu ou de reconnaissance d’un fait par l’utilisateur.

Votre attention est attirée sur ces dispositions car elles sont importantes et doivent être soigneusement lues. Si une disposition des présents Termes et Conditions ne vous paraît pas claire, il est de votre responsabilité de demander une explication à Portail avant d’accepter ces Termes et Conditions ou de poursuivre l’utilisation du Site. Portail autorise l’utilisation de ce Site sous réserve de votre acceptation totale des présents Termes et Conditions.

En utilisant ce Site de quelque manière que ce soit, vous êtes réputé avoir accepté ces Termes et Conditions sans réserve. Vous ne devez pas utiliser ce Site si vous n’acceptez pas ces Termes et Conditions.

Retours

Veuillez consulter notre Politique de Retours pour plus d’informations sur le retour des produits (et les remboursements, remplacements ou réparations). La Politique de Retours est intégrée dans les présents Termes et Conditions par référence.

Inscription et utilisation du Site

Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent commander des Produits sur le Site. Pour vous inscrire, vous devez fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques et transmettre certaines informations personnelles à Portail.

Vous devrez utiliser ce nom d’utilisateur et ce mot de passe pour accéder au Site et acheter des Produits.

Vous acceptez et garantissez que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe : seront utilisés uniquement pour votre usage personnel ; et ne seront pas divulgués à des tiers. Pour des raisons de sécurité, vous acceptez de saisir le bon nom d’utilisateur et mot de passe lors de chaque commande, faute de quoi l’accès vous sera refusé.

Vous acceptez que, dès lors que les identifiants corrects ont été saisis, même si leur utilisation est non autorisée ou frauduleuse, vous serez responsable du paiement de la commande, sauf si vous l’annulez conformément aux présents Termes et Conditions. Vous acceptez d’informer Portail immédiatement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de vos identifiants et de prendre des mesures pour limiter tout dommage.

En utilisant le Site, vous garantissez être âgé de 18 ans ou plus et être pleinement capable juridiquement. Si vous avez moins de 18 ans ou si vous n’êtes pas habilité légalement à conclure un contrat, vous ne pouvez utiliser le Site qu’avec l’accord et la supervision d’un parent ou tuteur légal. Ce parent ou tuteur sera alors lié par les présents Termes et Conditions et responsable de vos actions.

Vous acceptez de ne pas utiliser de dispositif, logiciel ou instrument pour tenter de perturber le fonctionnement du Site. Vous acceptez également de ne pas utiliser de robot, spider, ou tout autre dispositif automatique ou manuel pour surveiller, copier, distribuer ou modifier le Site sans l’autorisation écrite préalable de Portail (l’utilisation des moteurs de recherche standards étant autorisée). Vous ne pouvez pas utiliser le Site pour diffuser du contenu diffamatoire, offensant, incitant à la haine ou autrement illégal.

Vous ne pouvez afficher, publier, copier, imprimer ou utiliser le contenu du Site sans l’autorisation écrite préalable de Portail.

Conclusion des ventes et disponibilité du stock

Les utilisateurs enregistrés peuvent passer des commandes que Portail ou un Vendeur Tiers peuvent accepter ou rejeter, en fonction de la disponibilité, des informations correctes (dont le prix), et de la réception du paiement.

Important : L’acceptation de votre commande est formalisée uniquement lorsque les Produits vous sont livrés ou mis à disposition pour retrait. Ce n’est qu’à ce moment que la vente est conclue. Toute confirmation préalable n’a pas valeur d’acceptation. Avant expédition ou retrait, vous pouvez annuler votre commande, sauf si un avis d’expédition a déjà été envoyé. Après livraison, les retours sont soumis à la Politique de Retours. Le fait de placer un produit dans un panier ou une wishlist ne constitue pas une commande ferme. Le stock ou le prix peut changer sans préavis. Vous reconnaissez que le stock est limité et que les prix peuvent changer sans préavis.

Portail fait des efforts raisonnables pour mettre à jour le stock, mais ne peut en garantir la disponibilité. Pour les Produits vendus par un Vendeur Tiers, Portail dépend des informations fournies par celui-ci et n’est pas responsable des erreurs. Les différends doivent être réglés entre l’utilisateur et le Vendeur Tiers. Certains Produits ne peuvent pas être achetés pour la revente. Si Portail soupçonne une revente, la commande peut être annulée.

Paiement

Le paiement des commandes s’effectue exclusivement par Mobile Money, via les services disponibles au sein de l’Application. Les paiements sont sécurisés et sont traités immédiatement lors de la confirmation de la commande.

Livraison des produits

Portail propose deux méthodes : livraison par courrier ; retrait en point défini. Les frais de livraison peuvent changer. Les frais applicables sont affichés lors du paiement. Une fois votre commande acceptée, la livraison sera effectuée dans un délai raisonnable, ne dépassant pas 7 jours. Si ce délai ne peut être respecté, vous serez informé et aurez 3 jours pour annuler et obtenir un remboursement. L’obligation de Portail est remplie dès que les Produits sont livrés à l’adresse fournie. Portail n’est pas responsable de la perte ou de l’utilisation non autorisée après livraison.

Erreurs

Nous faisons tous les efforts pour afficher correctement les descriptions, prix et disponibilités. Toutefois, en cas d’erreur non due à notre négligence grave, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de ces erreurs, sauf remboursement en cas d’erreur de prix. Portail n’est pas responsable des informations incorrectes figurant sur des sites tiers.

Alcool

Il est interdit en RDC : aux personnes de moins de 18 ans d’acheter ou tenter d’acheter de l’alcool ; d’acheter de l’alcool pour une personne de moins de 18 ans. Portail respecte la législation et ne vendra/délivrera de l’alcool qu’aux personnes majeures.

Portail vérifie l’âge via : une mention sur la fiche produit ; la vérification d’une pièce d’identité à la livraison.

Portail peut refuser de vendre si : la personne refuse de prouver son âge ; les informations fournies semblent fausses ; la personne semble ivre. Portail n’est pas autorisé à vendre de l’alcool pour revente.

Portail ne vendra pas plus de 150 litres par personne et par jour. En achetant de l’alcool, vous acceptez ces conditions.

Vendeurs Tiers

Portail indiquera lorsqu’un Produit est vendu par un Vendeur Tiers. Dans ce cas, la vente est conclue entre vous et le Vendeur Tiers uniquement. Le Vendeur Tiers est responsable de la livraison et de fournir une facture si nécessaire.

Politique de Confidentialité 

Nous respectons votre vie privée. Détails dans notre Politique de Confidentialité, incorporée par référence.

Modifications des Termes et Conditions

Portail peut modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Vous devez les vérifier régulièrement. Toute modification s’applique après sa publication sur le Site. Communications électroniques

En visitant le Site ou en envoyant des emails, vous acceptez de recevoir des communications électroniques conformément à notre Politique de Confidentialité.

Propriété intellectuelle

Le contenu du Site est protégé par les lois sur les droits d’auteur et marques déposées. Il appartient à Portail ou à ses partenaires. Vous n’acquérez aucun droit sur ce contenu. Toute reproduction ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite. Si un contenu appartient à un tiers, vous devez respecter les conditions imposées par ce tiers.

Clause de non-responsabilité

L’utilisation du Site se fait à vos propres risques. Portail ne garantit pas l’exactitude, la disponibilité ou la fiabilité du Site ou des informations. Portail décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du Site, sauf disposition légale contraire. Le Site est fourni « tel quel », sans garantie explicite ou implicite. Les opinions exprimées sur le Site n’engagent pas Portail. Portail ne garantit pas que le Site est exempt de virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles